Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. März 2024

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reiseleistungen, die zwischen der CioTTRMNI Reisen GmbH (nachfolgend „Reiseveranstalter" genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Reisender" genannt) geschlossen werden.

1.2 Vertragspartner

2. Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungsanfrage

Mit der Reiseanmeldung bietet der Reisende dem Reiseveranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Buchung kann schriftlich, elektronisch oder mündlich erfolgen. Der Reisende ist an seine Buchung 10 Tage gebunden.

2.2 Vertragsschluss

Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Buchung durch den Reiseveranstalter zustande. Die Annahme bedarf keiner besonderen Form. Die Zusendung der Reisebestätigung/Rechnung gilt als Annahme.

2.3 Buchungsunterlagen

Nach Vertragsschluss erhält der Reisende die Reisebestätigung/Rechnung sowie weitere Reiseunterlagen. Alle Angaben in Prospekten sowie mündliche und schriftliche Zusagen sind nur dann verbindlich, wenn sie von uns schriftlich bestätigt werden.

3. Preise und Zahlung

3.1 Reisepreis

Der Reisepreis ergibt sich aus der bei Buchung gültigen Ausschreibung bzw. dem bestätigten Angebot. Alle Preise verstehen sich in Euro und schließen die gesetzliche Mehrwertsteuer ein.

3.2 Zahlungsmodalitäten

Nach Erhalt der Reisebestätigung und des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises, mindestens jedoch 200 Euro pro Person fällig. Die Restzahlung des Reisepreises ist 28 Tage vor Reisebeginn ohne weitere Aufforderung zu leisten.

3.3 Preisänderungen

Preiserhöhungen sind bis 21 Tage vor Reisebeginn nur zulässig, wenn sie auf Erhöhungen von Beförderungskosten, Abgaben für bestimmte Leistungen oder Wechselkursänderungen beruhen und diese Umstände bei Vertragsschluss noch nicht vorhersehbar waren.

4. Leistungen

4.1 Umfang der Leistungen

Art und Umfang der Reiseleistungen ergeben sich aus der Reiseausschreibung und den weiteren vertraglichen Vereinbarungen. Änderungen oder Abweichungen, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die nicht erheblich sind, sind zulässig, soweit sie den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen.

4.2 Führungen und Besichtigungen

Stadtführungen und Besichtigungen finden in deutscher Sprache statt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Bei Gruppengrößen unter 6 Personen behalten wir uns vor, die Führung durch eine andere gleichwertige Leistung zu ersetzen.

5. Rücktritt und Kündigung

5.1 Rücktritt des Reisenden

Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornokosten an:

• bis 31 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 30-22 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
• 21-15 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
• 14-7 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
• 6-1 Tag vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
• am Abreisetag oder bei Nichterscheinen: 95% des Reisepreises

5.2 Umbuchungen

Änderungswünsche des Reisenden bezüglich Reisetermin, Reiseziel, Unterkunft oder Beförderungsart sind nach Vertragsschluss nur möglich, wenn die entsprechenden Leistungen verfügbar sind. Pro Umbuchung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro pro Person.

5.3 Ersatzperson

Der Reisende kann bis zum Reisebeginn verlangen, dass statt seiner eine andere Person in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Wir können widersprechen, wenn die Ersatzperson den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt.

6. Leistungsstörungen und Gewährleistung

6.1 Reisemängel

Entspricht die Reise nicht der vereinbarten Beschaffenheit, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. Der Reiseveranstalter kann die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.

6.2 Mängelanzeige

Der Reisende hat einen Mangel der Reiseleistung unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt der Reisende die Anzeige, so kann er später Ansprüche nur geltend machen, wenn ihn kein Verschulden trifft.

6.3 Abhilfe

Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt, so hat der Reiseveranstalter Abhilfe zu schaffen. Geschieht dies nicht innerhalb angemessener Frist, so kann der Reisende den Vertrag kündigen.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Die vertragliche Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Für alle Schäden haftet der Reiseveranstalter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.2 Haftungsausschluss

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Mietwagen, Theaterbesuche), wenn diese in der Reiseausschreibung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet sind.

8. Reiseversicherung

8.1 Empfehlung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung und einer Reise-Krankenversicherung. Informationen zu Reiseversicherungen erhalten Sie bei uns oder direkt bei den Versicherungsgesellschaften.

9. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

9.1 Informationspflicht

Der Reiseveranstalter informiert deutsche Staatsangehörige über pass- und visarechtliche sowie gesundheitspolizeiliche Vorschriften des Bestimmungslandes. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

9.2 Reisedokumente

Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass er über die zur Reise notwendigen Reisedokumente verfügt, alle für die Reise wichtigen Impfungen hat und die Gesundheitsvorschriften einhält.

10. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Datenschutz-Grundverordnung. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

11.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.